Politikanın kapsamı
Bu politika, web sitemiz üzerinden satın alınan tüm online eğitim programları için geçerlidir. Kurumsal ekip kayıtlarında, taraflar arasında imzalanan sözleşme hükümleri öncelikli olarak uygulanır.
Erişim açılmadan önce iptal
Eğitim içeriğine hiç erişilmemişse ve talebiniz satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilmişse, ödemeniz kesintisiz olarak iade edilir. Talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@surekliegitimsertifika.com adresine iletmeniz yeterlidir.
Erişim açıldıktan sonra
Dijital içerik hizmeti olduğu için erişim açıldıktan sonra cayma hakkı mevzuat gereği sona erer. Bu aşamada iade yapılamaz.
Ancak teknik bir engel nedeniyle içeriğe erişemediyseniz, sorun çözülemediği takdirde ödemeniz iade edilir.
İade yapılabilen durumlar
Aşağıdaki hâllerde erişim açılmış olsa dahi iade değerlendirmeye alınır:
- Aynı eğitimin mükerrer satın alınması
- Teknik nedenlerle içeriğe erişimin sağlanamaması ve sorunun giderilememesi
- Programın tarafımızdan iptal edilmesi veya kapatılması
- Satın alma sırasında hatalı fiyat veya hatalı ürün gösterilmiş olması
İade süresi ve yöntemi
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinde tutar bankaya 3 iş günü içinde bildirilir; kartınıza yansıma süresi bankanızın işleyişine göre değişir. Havale/EFT ödemelerinde iade, bildirdiğiniz IBAN’a 5 iş günü içinde yapılır.
Sertifika bedeli
Sertifika düzenleme bedeli ayrı olarak tahsil edilen programlarda, sertifika süreci başlatıldıktan sonra bu bedel iade edilemez. Sertifika süreci başlamamışsa bedel iade kapsamındadır.
Fiyat değişiklikleri
Kampanya ve indirim oranları süreli olarak uygulanır. Satın alma sonrasında fiyatın düşmesi, geçmiş siparişler için fark iadesi hakkı doğurmaz.
Başvuru
İade taleplerinizi sipariş numaranız, adınız ve talebinizin gerekçesiyle birlikte info@surekliegitimsertifika.com adresine iletebilirsiniz. Talepler en geç 5 iş günü içinde yanıtlanır.